摘要： 月嫂、育儿嫂服务 “新国标” 出台，新手爸妈的福音来啦！新手爸妈们，你们在找月嫂、育儿嫂时，是不是常常一头雾水？担心遇到...

月嫂、育儿嫂服务 “新国标” 出台，新手爸妈的福音来啦！

新手爸妈们，你们在找月嫂、育儿嫂时，是不是常常一头雾水？担心遇到不专业的服务人员，又怕花了冤枉钱？现在，好消息来啦！新修订的《家政服务 母婴护理服务质量规范》和《0～3 岁婴幼儿居家照护服务规范》两项国家标准已于近日发布，2025 年 3 月 1 日起就要施行咯！这可是家政服务行业的大变革，和咱们每个有宝宝的家庭都息息相关。今天，就来给大家好好唠唠这两项 “新国标” 到底新在哪，对我们有啥好处。

一、“新国标” 诞生背景：行业发展的迫切需求

如今，母婴护理、婴幼儿居家照护等家政服务越来越成为刚需。随着二孩、三孩生育政策放开，更多家庭迎来新生命，对月嫂、育儿嫂的需求也水涨船高。与此同时，服务模式、技术手段和服务理念不断更新，消费者对母婴护理服务专业性、安全性、个性化的需求也日益加大 。但在过去，家政服务行业缺乏统一规范，市场上的月嫂、育儿嫂水平参差不齐。有的从业人员没有经过专业培训，护理技能不过关；有的服务内容不明确，导致消费者和服务人员之间容易产生纠纷。在这样的背景下，“新国标” 应运而生，旨在提升家政服务质量，规范行业发展。

二、“月嫂” 服务规范：专业升级，细节满满

《家政服务 母婴护理服务质量规范》主要是规范 “月嫂” 服务的。新标准在很多方面都有升级和细化。

在服务机构方面，对机构培训、服务全流程记录、信息化管理监测都提出了要求。这意味着以后月嫂所在的服务机构要更加规范，会加强对月嫂的培训，并且对服务过程进行全程记录和管理，让我们消费者更放心。

从人员角度来看，对母婴护理员增加了专业技能要求。以前可能只要会基本的护理操作就行，现在不同等级的月嫂有了更明确的技能要求。比如，从一星级到金牌级的母婴护理员，每个级别都规定了相应的护理要求，像产妇产后康复指导、新生儿早教等内容，不同级别的月嫂掌握程度要求不同 。

服务提供流程也更加清晰，为需求对接、合同签订、入户服务等提供了详细的流程。以后我们找月嫂时，从咨询到最后月嫂上门服务，每一步都有标准可依，再也不怕被 “忽悠”。

在服务质量评价与改进方面，也有了更科学的方法，促使月嫂不断提升自己的服务质量。

三、“育儿嫂” 服务规范：全面呵护，关注成长

《0～3 岁婴幼儿居家照护服务规范》则是为 “育儿嫂” 服务量身定制。

它涵盖了婴幼儿居家照护的基本原则、基本要求、服务内容、服务评价与改进以及喂养和敏感期教育指南等丰富内容。在生活照料方面，对饮食喂养、起居照顾等有了更细致的标准；在健康护理上，明确了常见疾病的护理方法；特别值得一提的是，新标准第一次从国家标准层面将早期教育进行比较系统的专业技术展示，还首次结合婴幼儿不同敏感期的特点与表现，给予了早期教育参考指南 。这对宝宝的成长发育太重要了，能让育儿嫂在早期教育方面给宝宝更科学的引导。

四、“新国标” 带来的好处：对消费者、从业者和行业的深远影响

（一）对消费者来说

1.权益更有保障：在选择家政服务时有了更明确的参考依据。比如，我们可以根据标准去衡量月嫂、育儿嫂的专业水平，在签订合同、服务过程监督等方面都有了标准，减少因信息不对称导致的纠纷。

2.服务质量提升：促使家政企业和从业者不断提高服务质量，满足我们对高品质服务的需求。以后能享受到更专业、更贴心的母婴护理和婴幼儿照护服务。

（二）对从业者来说

1.明确职业方向：清晰了解自己的工作职责和技能要求，有助于提升自身服务技能和素质，有了更明确的职业发展路径。

2.增加就业机会：行业规范发展，会创造更多的就业机会和创业空间，吸引更多人投身到家政服务行业。

（三）对行业来说

1.规范市场秩序：“新国标” 的出台将促进家政服务行业规范发展，淘汰一些不规范的从业者和服务机构，净化市场环境。

2.推动行业发展：提升整个家政服务行业的专业化、规范化水平，助推家政服务业高质量充分就业，让家政服务行业迎来新的发展机遇。

五、实施前的准备：各方行动起来

在 “新国标” 正式施行前，家政企业、从业者以及我们消费者都要行动起来。

家政企业要深入学习 “新国标”，组织内部培训，邀请相关专家或专业机构进行讲解和指导。同时，根据 “新国标” 要求完善内部管理制度，包括服务流程、人员培训、档案管理、质量监督等方面。

从业者要主动参加专业技能培训，了解新标准中的具体要求、服务流程、质量标准等，对照自身服务实践，查找差距并改进不足，将 “新国标” 中的服务规范转化为实操技能。

我们消费者也要多多关注 “新国标”，在选择月嫂、育儿嫂时，就可以依据这些标准去筛选和评估，选择最适合自己家庭的服务人员。

“新国标” 的出台是家政服务行业的一个重要里程碑，它将为我们的家庭带来更优质、更专业的母婴护理和婴幼儿照护服务。让我们一起期待 3 月 1 日的到来，见证家政服务行业的新变化！新手爸妈们，你们对 “新国标” 有什么期待或者疑问吗？欢迎在评论区留言讨论。