原价4399元的电动车仅需1499？商家称让消费者捡漏了

摘要： 消费者实付1499元购买路行者M3电动车。(来源：受访者)信网4月27日讯近日，李先生向信网（热线0532—808894...

消费者实付1499元购买路行者M3电动车。(来源：受访者)

信网4月27日讯近日，李先生向信网（热线0532—80889431）反映，他在短视频平台新日电动车（新日即墨专场）的团购链接以1499元的价格购买了一辆原价4399元的路行者M3电动车，在提车时遭遇商家拒绝交付，称是换错链接，要让自己补差价。信网在采访中了解到，新日电动车方面坦言换链接时因价格升高，系统要审核7天，这才让消费者以低价“捡漏”，所以需要消费者提供旧车进行置换或者以其他方式补齐差价。

团购电动车不能提车

4月14日晚，李先生在新日电动车（新日即墨专场）直播间看到一台名叫新日路行者M3的电动车，标价4399元，直播间专享优惠200元。“在团购链接实际支付时，又出现一个视频专享优惠，直接抵扣了2700元，最终我以1499元的价格购买了这辆电动车。”李先生坦言，自己确实不知道这个视频专享优惠是什么，可在支付的时候一下子优惠了2700元，这让他很惊喜。于是，李先生前往家附近的城阳平阳路新日电动车专卖店提车，却被告知这个价格上错了，不能提车。

“一开始工作人员把券都给我验了，后来问我多少钱买的，我说了以后，他们给总店打了电话，说这个价格不对，不能提车，又给我把已经验了的券退回来了。”李先生表示，当时商家给了他两个选择：要么补齐差价到3800多元提车，要么退掉优惠券。但他认为，换错链接是商家的责任，既然自己已经成功下单还付了钱，商家就应该按照约定交付车辆。

商家称换错链接让消费者捡了漏

根据李先生反映的情况，信网联系到新日电动车即墨宝龙广场店负责直播业务的孙先生，孙先生解释道：“1499元的链接本来应该是一个名叫捷潮电动车的链接，因为这个链接购买人数多、流量高，所以我们就想接着用这个链接卖其他的电动车，换一下图片和价格就行。”孙先生说，更换链接内容时，先把捷潮的图片换成了路行者M3电动车的图片，因为路行者的价格比捷潮高不少，所以平台检测到价格升高后会有一个7天的审核期，而李先生就是在审核期里捡漏的。

孙先生表示，确实是在换链接的时候出现了失误没发现，但是不论哪种价格都是置换价，需要消费者提供旧车进行置换或者以其他方式补齐差价。“我们已经向李先生解释了这个情况，并给出了解决方案。如果李先生想要提车，可以按照门店的最低销售价购买，但需要补齐一定的差价，如果李先生不愿意补差价，也可以选择退单。”

对于孙先生称的置换价，李先生并不认同。他表示，商品链接写的“H购”和“置幻价”并非直观的换购和置换价，“‘H购’也可以理解成嗨购，我的诉求就是按照实拍价1499元提车。”

律师：消费者可主张商家履行合同

商家标错价格，可以反悔吗？2024年8月末，在淘宝平台发生了一起商家操作失误被“薅羊毛”案例。名叫“小天鹅东山专卖店”的商家公告说，错误标出的产品价格远低于市场价，仅为成本的40%-50%。除了公开表达歉意，该商家恳求下单顾客同意办理退款手续。操作失误的商家身处两难境地：按错误价格发货，承担巨额损失；或接受平台规则设定的拒发货处罚和赔付，同时还可能因拒发货面临消费者的诉讼。9月3日，“小天鹅东山专卖店”再度公告称，小天鹅品牌已为该店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式。

对此，北京京师（青岛）律师事务所的车秋峰律师评析，标错价格，要判断商家是主观故意或是工作疏忽是关键，有些品牌搞价格战采用低价引流，后又反悔请求消费者退款。“判断是否有意为之，可以请求平台查询商家是否多次采用此种套路。本案不排除商家引流的可能性，消费者可以主张商家履行合同进行兑换。”对于商品链接标注的“H购”和“置幻价”并非直观准确的意思表示，从法律角度来看，具有模糊意思表示倾向属于损害消费者权益。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析认为，新日电动车方面称因误操作将另一款电动车的图片挂在了错误的链接下，导致李先生以低于市场价的价格购买了产品，并让李先生补齐差价或退单属于违约行为。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，李先生有权提起诉讼维护自身利益。如果商家坚持不予交货，则构成对合同的根本性违约，李先生可以根据《中华人民共和国民法典》请求解除合同并索赔损失。

截至发稿，新日电动车即墨宝龙广场店的孙先生称最终按照1499元的价格为李先生进行了订单核销。“他没有旧车，让补了300元的差价，相当于1800元骑走了原价4000元多的电动车。”（赵彦阅）