奇瑞高管“烂车”论背后的较量
摘要：
文丨吕行 编辑丨百进来源丨正经社（ID：zhengjingshe）（本文约为2200字）【正经社“汽车淘汰赛”观察之32... 文丨吕行 编辑丨百进
来源丨正经社（ID：zhengjingshe）
（本文约为2200字）
【正经社“汽车淘汰赛”观察之32】
“二排拥挤”、“音响差”、“烂车一台，鉴定完毕”。
5月10日，针对吉利新车吉利银河星耀8，奇瑞汽车营销公司副总经理姚飞在抖音“A9创始人版车主群”中的言论，在社交媒体端迅速发酵，引发吉利一方强烈不满。
根据媒体报道，加入奇瑞之前，姚飞还曾在长城汽车旗下的欧拉品牌担任市场传播总监一职。
此次争议的核心，在于两款直接对标的车型，奇瑞风云A9与吉利银河星耀8。竞争压力下，姚飞的言论被解读为“试图通过舆论战为新车上市造势”。
引发争议后，他解散了车主群，并将抖音账号“姚远方”设为私密，但东家奇瑞仍然采取了行动。
5月12日，奇瑞执行副总裁李学用在微博宣布，涉事高管姚飞已被停职处理，强调“这种言论很不妥当，也是奇瑞明令禁止的”，并艾特吉利集团高级副总裁杨学良，表示“中国车企应该携手共进”。
杨学良亦发言称“已与奇瑞高层沟通，妥善处理”，并强调“团结一致向前看”。
1
消费口碑须重视
事实上，在奇瑞高管讽刺友商“烂车”的同时，自家的产品也经历了消费者的大量吐槽，暴露了品控短板。
车质网、黑猫投诉等第三方平台显示，奇瑞汽车被车主投诉的问题：
既涉及发动机异响、变速箱漏油、车机卡顿等核心部件；
也有着风云T9车身装饰版无故开裂、瑞虎8L交付车辆只给了一把钥匙、瑞虎7 PLUS车身漏水导致车内有积水、捷豹路虎XFL方向盘无故掉皮、瑞虎8车门生锈升降器损坏压缩机损坏、艾瑞泽5 PLUS转向无法回正、艾瑞泽8玲珑轮胎有裂痕、风云T9后尾灯开裂车身多处有异响等等糟点；
售后服务响应迟缓更成为被集中诟病的痛点。
比如，5月12日，有消费者投诉称：
瑞虎8L豪华型7座，提车不到一个星期就出现仪表盘、中控大屏双黑屏现象。车辆熄火重启后，车内中控两块显示屏依然处于黑屏状态。至今“已出现不知多少次中控大屏自动重启情况，且屏幕重启毫无规律”。
“期间多次前往售后处理。4S店一直没有给出解决方案，甚至没有找出屏幕重启的原因！期间且服务态度恶劣，对客户提出的各种问题爱搭不理……。最近一次前往4S店，4S店给出答复：厂家查看视频和后台提取数据分析为车辆是ACC挡位切换N0档的开机动画非重启故障，……属于正常重启……。”
2
品牌庞杂须聚焦
更多精彩，详见：（奇瑞高管“烂车”论背后的较量）【《正经社》出品】
CEO·首席研究员|曹甲清·责编|唐卫平·编辑|杜海·百进·编务|安安·校对|然然
声明：文中观点仅供参考，勿作投资建议。投资有风险，入市需谨慎
喜欢文章的朋友请关注正经社，我们将持续进行价值发现与风险警示
转载正经社任一原创文章，均须获得授权并完整保留文首和文尾的版权信息，否则视为侵权
