重病老人到场取钱去世，农行网点员工称系忘记密码，各方迅速行动
摘要：
文丨詹詹 吕行编辑丨百进来源丨正经社（ID：zhengjingshe）（本文约为900字）2025年5月14日，湖南株洲... 文丨詹詹 吕行编辑丨百进
来源丨正经社（ID：zhengjingshe）
（本文约为900字）
2025年5月14日，湖南株洲市一名病重老人彭女士在中国农业银行田心支行办理取款时死亡，事件引发广泛关注。
老人的家属说，老人生前委托女儿带证件去银行取一笔5万元的定期存款，用来支付医药费，但银行称需本人到场才能办理。
14日16时左右，家属带着彭女士前往银行办理取款业务。“她身体状态不好，就是抬着去（银行）的。”
家属称，彭女士身体一直多病，前段时间腿部骨头断裂，处于偏瘫状态，精神状况也不好。
家属介绍，从16时开始，银行工作人员尝试为彭女士进行人脸识别等操作，一直到下午5点半，还没办好。
17时30分左右，彭女士被家属推着准备出门透透气，不幸在银行门口去世。
彭女士的侄子发布视频称：“表妹明确告诉银行的工作人员，母亲重病，来不了银行办理手续，但是银行工作人员在知晓存款人身体健康状况不好的情况下，也强调要求当事人前来，本可以上门服务的项目也不主动提供。”
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